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Posta Elettronica sempre più Mobile e via canali alternativi

I dati dell'indagine condotta da Nielsen per conto di MagNews.

eMailMarketingMobileMagNews, operatore specializzato nell’e-Mail Marketing, ha presentato i dati dell'indagine di mercato condotta in collaborazione con l’Istituto di Ricerca Nielsen, sull’utilizzo e la lettura delle e-Mail da parte degli utenti italiani. Tutti i dati sono stati raccolti e commentati nel White Paper intitolato Email Marketing per Mobile e User Experience, scaricabile gratuitamente dal sito MagNews (http://www.magnews.it/risorse/white-paper/email-marketing-mobile-user-experience/).

Il Trend: e-Mail a tutto Mobile

I dati rilevati dimostrano che anche in Italia l'uso dei Device mobili per la lettura delle e-Mail cresce vertiginosamente. I lettori delle e-Mail da SmartPhone e Tablet, rispetto a quelli che utilizzano PC o Laptop, sono infatti passati del 29% del 2011 al 40% nel 2012, al 55% nel 2013. In parallelo alla consultazione della posta elettronica sono inoltre aumentati considerevolmente quelli che utilizzano i propri Device mobili anche per navigare sulla rete e per fare acquisti.

Comportamenti differenti tra uomini e donne

Una curiosità: dall'indagine, le donne emergono come utilizzatori particolarmente “pragmatici” rispetto agli uomini. Sono in maggioranza le donne, infatti, ad utilizzare APPS quali WhatsApp e Viber per le loro chiamate e l'invio di messaggi. Sono sempre le donne a costituire la maggior parte del gruppo “mainstream”, ovvero quello che, sebbene non del tutto esperte nell'uso del proprio strumento, ne vedono lucidamente le potenzialità.

Gli uomini invece emergono come gli utilizzatori più “mobili”: il 60% dichiara di leggere la posta da mobile contro il 48% rosa.

Guardando invece alle differenze di abitudini per età, è risultato che a consultare la posta in mobilità sono in prevalenza i più giovani (il 66% di chi è compreso nella fascia di età tra i 16 e i 25 anni), l’11% in più rispetto alla media generale, contro solo il 29% degli ultracinquantenni.

La classificazione degli utenti di Mobile e-Mail per tipologie

Come tipico delle indagini marchiate Nielsen, sono state quindi classificate le persone in base a caratteristiche comportamentali che le accomunano, quali:

  • I Vintage (24%) anagraficamente più “maturi”, utilizzano internet per necessità, ma non risultano “engaged” quanto gli altri gruppi. Non sembrano stravedere per i social network, non controllano spasmodicamente lo smartphone; 
  • I Mainstream (44%): la maggior parte del campione, a maggioranza femminile, non è ancora del tutto confident con lo strumento, ma ne vede chiaramente le potenzialità. Controlla le email in tempo reale anche sul lavoro, utilizza internet soprattutto per navigare sui social network e per cercare info su prodotti;
  • I Pragmatici (14%): utilizzano internet per moltissime operazioni: dall’home banking, alla ricerca di informazioni. Si connettono quotidianamente e fanno abitualmente acquisti online;
  • I Fan (18%): amano la rete e sognano in un futuro non lontano un ulteriore ampliamento dei loro orizzonti digitali. Utilizzano sistemi di Instant messaging, ricevono più email rispetto alla media e si connettono più spesso e più a lungo, pensano che la posta elettronica ha già sostituito la posta tradizionale.

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