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I 7 trend che guideranno la trasformazione IT delle aziende nel 2018

Il punto di vista di Verizon Enterprise Solutions sulle principali tendenze che guideranno gli investimenti in IT a livello mondiale nel corso del 2018.

George Fischer, presidente di Verizon Enterprise Solutions

George FischerLa gran parte delle aziende più importanti del mondo stanno puntando sempre di più sull'impiego delle nuove tecnologie per offrire ai clienti servizi migliori e per distinguersi dalla concorrenza. Di conseguenza, anche nel corso del 2018 il processo di trasformazione digitale iniziato un paio di anni fa continuerà ad essere centrale per un gran numero di organizzazioni di ogni genere.

Le super tecnologie affermatesi negli ultimi anni – come il Software defined networking (SDN), l’Internet of Things (IoT) e l’Intelligenza Artificiale (AI) – stanno entrando nella loro piena maturità: nel 2018 l’attenzione si sposterà sulle modalità migliori per trarne profitti a livello aziendale. Le organizzazioni vincenti saranno infatti quelle più abili nell’ottenerne vantaggi tangibili, senza aumentare la complessità delle operazioni.

Una realtà che sta coinvolgendo i nostri clienti a livello mondiale, strutturabile in 7 punti cruciali:

  1. Il software defined networking (SDN) ha spiccato il volo! Virtualizzando le reti, l'SDN sta dimostrando di essere in grado di fornire risultati concreti in termini di sicurezza, dinamicità e flessibilità dei servizi di rete. La nuova sfida diventa ora l’Application Aware Networking, ovvero la gestione delle prestazioni, delle funzioni e della sicurezza delle applicazioni così da sfruttare al meglio l’ampiezza di banda disponibile.
  2. La sicurezza diventa parte integrante dei servizi. Nel 2018, le funzioni a garanzia della sicurezza cambieranno fisionomia divenendo componenti intrinseche delle piattaforme a supporto di ogni attività aziendale. Nel contempo, sarà gestita in modalità End-to-End attraverso le reti, le modalità di sviluppo, le applicazioni. I rischi informatici saranno presi in considerazione per ogni singola valutazione di rischio aziendale. Una posizione definita a livello di sicurezza, matura e lineare che oltre a favorire una gestione effettiva del rischio, assocerà la sicurezza anche al ROI (Return on Investment - ritorno degli investimenti).
  3. La collaborazione digitale diventa prioritaria. Le aziende più avvedute hanno ormai abbandonato le proprie centrali PBX, ormai obsolete, passando ai centralini telefonici di tipo IP. Il 2018 sarà l’anno in cui le tecnologie digitali inizieranno ad apportare delle vere trasformazioni alle collaborazioni sul posto di lavoro. I dipendenti si aspettano di essere in grado di accedere alle informazioni del calendario, condividere documenti e organizzare call attraverso le piattaforme in maniera rapida e sicura. L’attenzione si concentra quindi sull’accesso multicanale per migliorare sia l’esperienza utente, che la produttività. Il networking software-defined semplificherà la gestione intelligente dei dati e il routing multipiattaforma per le call, migliorando la collaborazione. Le App Mobile permetteranno ai consumatori e ai dipendenti di avere accesso diretto alle informazioni.
  4. Intelligenza artificiale e robotica protagoniste dell’Internet of Things. L’IoT diventerà presto parte della struttura delle aziende. La sfida sarà integrare la gestione dei dispositivi all’interno dell’infrastruttura IT, senza però sovraccaricare l’organizzazione. È proprio qui che l’intelligenza artificiale e la robotica daranno il loro contributo, offrendo un’automazione intelligente per la gestione dell’IoT in maniera economica e efficiente.
  5. Le persone prendono il controllo dell’esperienza digitale. Gli utenti sono sempre più consapevoli del potere dei loro dati. Nel 2018 saranno più selettivi riguardo il loro utilizzo. I brand devono quindi essere consapevoli della loro gestione dei dati, perché i loro clienti saranno alla ricerca di interazioni tramite dispositivi mobile che siano sicure e semplici, per raggiungere una sintonia maggiore con il brand. I brand che saranno in grado di soddisfare queste esigenze saranno quelli che si distingueranno.
  6. L’interoperabilità sarà una priorità della sicurezza. Nel 2017 abbiamo assistito ad una serie di attacchi terroristici e disastri naturali in tutto il mondo. La creazione di connessioni sicure e senza interruzioni di continuità attraverso network veloci, soprattutto se dedicati al supporto iniziale, sarà un focus critico per il 2018. L’interoperabilità permetterà infatti alle aziende e alle organizzazioni di sicurezza pubblica di trarre beneficio dalla scelta del network e dei servizi tecnologici, e rappresenterà una spinta per la crescita innovativa grazie alla concorrenza del mercato, contribuendo inoltre a mantenere i costi sotto controllo. Ma la cosa più importante è che l’interoperabilità permetterà alle persone che offrono il supporto iniziale di mantenersi in contatto e comunicare con le autorità e i cittadini privati in caso di disastri.
  7. Obiettivo semplicità. Con il crescere della complessità del mondo, il successo delle aziende è sempre più legato alla capacità di saper distinguere ciò che è essenziale da ciò che non lo è. Le aziende di successo si focalizzeranno sempre più sul fornire i servizi di business chiave, ed esternalizzeranno tramite partner di fiducia tutto il resto. Distinguere bene chi fa cosa riducendo rapidamente la complessità fino al punto in cui le cose diventano semplici, è il principio fondamentale per il successo futuro.

La trasformazione continua a rimanere un focus per i nostri clienti a livello mondiale, ma può essere un percorso difficile da intraprendere, soprattutto considerando la mancanza di competenze a livello globale in aree tecnologiche chiave per le aziende. Verizon affronta il 2018 avendo ben chiaro ciò che le aziende devono fare per una vera svolta, e sa come aiutarle in questo. Utilizzeremo la nostra combinazione unica di know-how tecnologico, expertise nel servizio professionale e esperienza nell’affrontare cambiamenti culturali e di processo per velocizzare questo percorso di trasformazione. In fin dei conti, il nostro compito è quello di utilizzare la nostra esperienza di azienda che opera a livello mondiale per aiutare aziende e clienti in ambito governativo di tutto il mondo a comprendere i benefici offerti dalla trasformazione digitale.

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